En Kunde Siger

FORSIDE > EN KUNDE SIGER

EN KUNDE SIGER

Søren Melgaard Hansen, Regionschef i Elite Miljø

Professionalisme, faglig kompetence og indlevelsesevne er de begreber, jeg forbinder med Susan Møller og Kirsten Floris.

 

Professionalisme, fordi tidsplanen blev holdt, målene nået og medarbejderne blev inddraget. I projektet indgik fx. en afdækning af de læse- og skrivekrav, vi stiller til vores rengøringsmedarbejdere.

Konsulenterne fulgte og interviewede derfor medarbejdere under deres arbejde på skoler, hospitaler m.fl. Tilbagemeldingen var klar: Medarbejderne følte sig lyttet til og havde haft en god oplevelse.

 

Faglig kompetence, fordi der i projektet er udviklet en række gode konkrete værktøjer, som vi allerede har stor glæde af. Fx et lille kompendium med gode råd til, hvordan vi på ledelsesniveau kan skrive til medarbejdere på en god og forståelig måde, så vi undgår misforståelser.

 

Indlevelsesevne, fordi det var Elite Miljøs behov for udvikling, der var fokus i projektet. Konsulenterne var med til at afdække vore behov og stillede konstruktive forslag under hensyntagen til de faktiske muligheder i virksomheden. Det var afgørende for projektet!“

Udviklingsprojektet, Sikker kommunikation i Elite Miljø, støttet af Forebyggelsesfonden blev gennemført i perioden august 2009-december 2011.

 

Søren Melgaard Hansen var ansvarlig for projektets gennemførelse.

 

Konsulent Susan Møller og konsulent Kirsten Floris, FLORIS Consult, stod for den praktiske gennemførelse.

 

Rapporten fra projektet kan læses på Forebyggelsesfondens hjemmeside: www.forebyggelsesfonden.dk.

Elite Miljø er en af landets største rengøringsvirksomheder med ca. 2000 ansatte.

 

Virksomheden tilbyder rengøring og andre services, kompleks rengøring af hospitaler, samt privat rengøring.

 

www.elitemiljoe.dk

FIND OS

 

Råd om Undervisning og Uddannelse

Konsulent Susan Møller

SE nr. 30 66 10 28

Thorvaldsensvej 19 1. tv., 1871 Frederiksberg C

T: +45 2685 9907 | susan.moller@hotmail.com

© Copyright. All Rights Reserved.